Condizioni

Informazioni sul soggiorno

Situato nel cuore di alcune delle vette più belle del Trentino, il Family Hotel Serena è immerso nella natura e offre tutti i comfort di cui una famiglia con bambini ha bisogno. Estate o inverno che sia, ad Andalo il divertimento non tramonta mai!

Prima di intraprendere un viaggio può sempre capitare qualcosa, secondo le normative vigenti, un' arrivo ritardato, l'annullamento o l'interruzione del soggiorno, fanno scaturire delle penalità a Vs. carico. Per evitare tali spese, suggeriamo di stipulare un'assicurazione contro l'annullamento del viaggio. Potete rivolgervi alla vostra compagnia di fiducia o altre compagnie specializzate in viaggi, noi consigliamo la seguente: erv-italia. Raccomandiamo vivamente tutti i nostri ospiti alla stipula di un'assicurazione viaggio che ha un costo pari al 4,8% del soggiorno.

 

 

Regolamento

  1. La prenotazione si intende confermata a seguito del versamento di una caparra confirmatoria pari al 30% soggiorno;
  2. La caparra viene restituita in caso di cancellazione del soggiorno prima di 14 giorni dall'arrivo. Da 14 giorni a no show chiediamo un pagamento pari al 80% della pensione (anche in caso di malattia o altri oggettivi impedimenti). In ogni caso di cancellazione tratteniamo comunque € 70,00 di spese d'ufficio.
  3. La stanza è disponibile a partire dalle ore 15.00 del giorno di arrivo e chiediamo venga lasciata entro le ore 10.00 del giorno di partenza.
  4. Eventuali allergie o intolleranze alimentari sono da comunicare in fase di richiesta di prenotazione e da accompagnare con certificato specialistico comprovante.
  5. I pasti prenotati ma non usufruiti vengono comunque conteggiati, così come eventuali servizi o notti non usufruite.
  6. Accogliamo amici a 4 zampe di piccola taglia solo previa comunicazione ad un costo pari ad € 50 al dì. Il prezzo dell'animale comprende la pulizia straordinaria della camera e non include eventuali cambi lavanderia extra o danni.
  7. All'atto della prenotazione siamo in grado di garantirvi la tipologia scelta ma non il numero della camera, il piano, l'esatta metratura e la posizione;
  8. La mezza pensione include il servizio di alloggio, prima colazione, piccola merenda e cena. Le bevande e servizi aggiuntivi sono esclusi, così come la tassa di soggiorno.
  9. Il pagamento del soggiorno e degli extra avviene al termine della permanenza e può essere effettuato in contanti nei limiti di legge, assegni o con carta di credito/bancomat. Carte di credito accettate: Visa, Mastercard, American Express, Maestro.
Ci troviamo ad Andalo, perla dell’Altopiano della Paganella.
HOTEL SERENA
Via Crosare 15
38010 Andalo (TN)
Tel. +39 0461 585727
Fax +39 0461 585702
info@hotelserena.it
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